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COMPRAS IN SITU

TRATO PERSONALIZADO (SIEMPRE CON CITA PREVIA)

Nuestro trato es personalizado por lo que necesitarás contactar con nosotros con antelación para acordar día y hora de cita previa. Nuestro horario es flexible. Reserva tu cita aquí: Formulario de contacto

Sólo quedamos contigo y dedicamos nuestro tiempo a atenderte. No somos una tienda al uso en la que pueden entrar muchos compradores a la vez, tu tiempo será sólo para ti (evidentemente puedes venir acompañado por tu grupo, amigo o pareja).

Dispones de una hora para probar tu artículo. Es por ello que recomendamos venir con las ideas lo más claras posibles ya que si no se compra el artículo que se ha venido a comprar o el tiempo supera esa hora nosotros cobraremos nuestro tiempo a razón de 25€ la primera hora y 20€ las restantes horas (IVA no incluido) dentro de nuestra iniciativa de asesoría, aprendizaje y disfrute Vintage Gear Tour. La idea es rentabilizar el tiempo al máximo para dedicarlo sólo a compradores serios y comprometidos como tú.

Ni qué decir tiene que las condiciones de funcionamiento del artículo tendrán que cumplir las que indica la descripción. Si eso no es así, no se cobrará ningún dinero lógicamente.

Además, si es tu primera vez en Kitarshokak, te haremos una pequeña visita guiada para mostrarte nuestro backline, instalaciones y proyectos en los que estamos inmersos en el momento de tu visita.

COMPRAS A TRAVÉS DE INTERNET

EMBALAJE, MANIPULACIÓN Y ENVÍO

Estos supuestos no están incluidos en nuestros precios. Se detallan a continuación:

Envíos nacionales (excepto Canarias, Ceuta y Melilla. A consultar.). Precios aproximados para un envío nacional por agencia 24h (aproximado y en función de la época concreta y de la agencia) con embalaje y manipulación incluidos:

  • Paquete pequeño (pedales, accesorios, previos…): 12-19€
  • Paquete mediano (guitarras, cabezales, combos…): 35-55€
  • Paquete grande (pantallas, bajos, baterías…): 50-120€

Ten en cuenta también, que los envíos combinados de más de un artículo suelen ser más baratos. Consultar para confirmar.

Envios internacionales. También realizamos envíos a nivel mundial. Consúltanos indicando de qué artículo se trata, vuestra ciudad, código postal y el país. Os responderemos a la mayor brevedad posible. El comprador es responsable de los recargos que Aduanas pueda fijar sobre el artículo + envío al entrar el paquete en el país de destino. Por favor, consulta la normativa de tu país en relación con España antes de hacer un pedido internacional desde fuera de la Unión Europea. Kitarshokak realizará las gestiones de exportación para lo cual solicitará un documento de identificación oficial de la persona compradora: DNI, pasaporte, ID Tax, etc…sin ello será imposible realizar los papeles de trámite de Aduanas y podría retrasar el envío o que se devolviera. EN CASO DE DEVOLUCIÓN POR PARTE DE ADUANAS KITARSHOKAK COBRARÁ EL IMPORTE QUE CREA NECESARIO EN BASE AL TRABAJO, TIEMPO Y ESFUERZO QUE LE HA LLEVADO REALIZAR LOS TRÁMITES PARA SU ENVÍO.

Nuestros embalajes son reutilizados y realizados artesanalmente a mano por nosotros. Son funcionales, resistentes y hechos a conciencia pero no esperes un embalaje nuevo con olor a nuevo…¡Nuestro olor es a auténtico!. Apostamos por la reutilización del material por delante de la cuestión de imagen. ¡Lo importante es que llegue bien! Recuerda que nuestros artículos son de segunda mano, con mucha historia y mojo en muchos casos. Nuestros embalajes aportan el tandem perfecto.

Compra - Condiciones de usoSi ocurren problemas en el envío intermediaremos con el transportista y os pediremos pruebas que muestren el problema: vídeo, fotos, número de serie o cualquier otra característica del artículo…por lo que será muy importante chequear el artículo una vez recibido y si hay algo que no está bien chequear cómo está el embalaje.  Es necesario conservar el embalaje también.

Es importante tener en cuenta que los precios de envíos propuestos por Kitarshokak no incluyen seguro para el importe total por lo que si se quiere asegurar un artículo por su importe total se nos ha de avisar para hacerlo explícitamente así. Los percances de los servicios de envío no son muy habituales (además nuestros embalajes son hechos a conciencia) por lo que no vemos necesidad de incluir un seguro por el importe total en nuestros precios de envíos aunque KITARSHOKAK NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LO QUE PUEDA OCURRIR EN UN ENVÍO NO ASEGURADO POR EL IMPORTE TOTAL.

ESTADO DE LOS ARTÍCULOS

Las fotos son la mejor descripción del estado de cada artículo. Son fotos hechas con buena resolución y se puede hacer zoom para ver todos los detalles. No obstante se reflejará el estado en la descripción de cada artículo como apoyo y a modo orientativo de la siguiente manera:

  • Nuevo: nunca usado
  • Excelente: prácticamente nuevo aunque con alguna marca
  • Muy bueno: algunas marcas de uso pero buen estado general
  • Bueno: bastantes marcas pero funcionalmente bien
  • Usado: funcionalmente bien aunque estéticamente muy trotado
  • Regular: funcionalmente a medias, alguna función podría no ir bien
  • Para reparar: es necesaria una reparación o cambio de componentes. También puede servir para piezas de recambio.

POSIBILIDAD DE PAGO EN VARIOS MESES SIN INTERESES

En Kitarshokak damos la posibilidad de un pago en cómodos plazos. De mientras podrás vender tu artículo o simplemente comprar más relajado. Habitualmente damos la opción de hacerlo en tres meses pero se negociará al comienzo dependiendo del importe total. En cualquier momento se puede adelantar la finalización del pago pero en ningún caso se puede atrasar. El artículo se recoge o envía al finalizar el pago.

PAGOS ACEPTADOS

Al contado, por ingreso o transferencia bancaria, Bizum y Paypal. Recordar que NO asumimos las comisiones de Paypal (3,4% + 0,35€). NO asumimos un valor inferior por cambio de divisas ni tampoco asumimos la pérdida de dinero por una devolución de importe con cambio de divisas.

Los artículos son enviados una vez el pago se haya reflejado en nuestra cuenta bancaria o de PayPal. No adelantamos envíos sin tener el dinero en alguna de nuestras cuentas.

GARANTÍAS

Damos garantía de un año en todos los artículos que son de nuestra propiedad excepto altavoces y válvulas que no incluyen garantía. En los cabezales que se vendan sin pantalla y cable de carga tampoco damos garantía del transformador de entrada debido a que es una avería que habitualmente es ocasionada por un mal conexionado o mal funcionamiento entre cabezal, cable y/o pantalla del que no nos podemos responsabilizar si no está chequeado por nosotros.

No damos garantía en los artículos en los que gestionamos la venta (de los cúales no somos propietarios). En dichos artículos intermediaremos entre el propietario y el comprador con las acciones necesarias a tomar en los primeros 15 días naturales después de recibir el artículo.

DEVOLUCIONES Y REPARACIONES

Damos 7 días naturales desde la recepción del artículo para su devolución.

Si la razón de devolución es simplemente que no se ajusta a lo que el comprador pensaba se cobrará el 10% en concepto de reestockaje (mínimo de 20€) y el envío de vuelta tendrá que ser costeado por el comprador. El dinero será reintegrado en los siguientes 15 días naturales después recibir el artículo en nuestras instalaciones. Necesitamos ese tiempo para comprobar que todo está como cuándo se envío. Si por algún casual se observará que se ha usado o abusado del artículo en cuestión (no una simple prueba) se tarificará como si de un alquiler se tratará y en base a los días de uso, tipo de artículo en cuestión y nuestras tarifas vigentes de alquiler.

Si el motivo de la devolución es un fallo o un funcionamiento diferente al que se indica en la descripción se realizaran las acciones oportunas para ver qué ha ocurrido y definir si Kitarshokak es responsable o no. Si se decide que Kitarshokak es responsable y el cliente no quiere quedárselo el dinero será reintegrado en los siguientes 15 días naturales después recibir el artículo en nuestras instalaciones. Si se define que Kitarshokak no es responsable el comprador deberá costear las acciones necesarias que se habrán debido de tomar para comprobar qué ha sucedido: técnico, envío, etc… La resolución de la responsabilidad será dada por el servicio técnico que Kitarshokak elija en cada momento y con la mayor objetividad posible explicando a ambas partes el por qué de dicha resolución. El envío de vuelta o envíos que puedan ser necesarios para la reparación sólo seran costeados por Kitarshokak en el que caso de que sea suya la responsabilidad del arreglo.

En el caso de que el cliente decida quedarse con el artículo en cuestión, aunque el funcionamiento no sea el indicado en la descripción de dicho artículo, Kitarshokak se hará cargo de la reparación y gastos relacionados (envío, etc…) a través de su servicio técnico (si es responsable de ello) o podrá mediar y ayudar en dicha reparación si así lo estiman oportuno tanto Kitarshokak como el comprador (si se define que el fallo ha ocurrido por una negligencia del comprador).

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

Utilizar los servicios de Kitarshokak cualesquiera que sean entraña de facto la aceptación de las condiciones definidas en esta web.

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